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Pousada Verde Mar
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Painel do cliente

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Conectar WhatsApp

No WhatsApp do estabelecimento: Aparelhos conectados › Conectar aparelho, e aponte para o QR Code abaixo.

QR Code do WhatsApp
Gerando QR...
✅ WhatsApp conectado com sucesso!

Novo cliente

Cria a conta do estabelecimento no painel. A senha de acesso é gerada automaticamente e mostrada uma única vez.

Cliente criado:

Senha de acesso (copie agora, não será mostrada de novo):

Acessos do cliente

Cliente:

Trocar o plano pré-marca as funcionalidades. Você pode ajustar uma a uma abaixo.
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Recurso do plano superior

Esse recurso é do plano Premium. Faça o upgrade e libere agora.

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Escolha uma conversa à esquerda para ler e responder.

—

Aguardando humano
Etapa
Resultado

Qualificado é quem informou datas e número de pessoas e pediu valor ou disponibilidade.

Período
até
Conversas
—
atendimentos mapeados
—
Mensagens recebidas
—
clientes no período
—
Mensagens enviadas
—
respostas do sistema
—
Volume de mensagens por dia
Clientes
Sistema
Mensagens hoje
—
Taxa de resposta
—
Aguardando humano
—
Vendas que você quase perdeu
Como calculamos?
Cada oportunidade tem um valor estimado baseado no tipo:
Aniversário: R$800 · Grupo: R$500 · Reserva: R$80 · Dúvida qualificada: R$40

São clientes que entraram em contato pedindo reserva, comemorando aniversário ou perguntando sobre grupos. O sistema atendeu, e esse é o valor médio que esses pedidos geram. É uma estimativa conservadora, não o valor real de cada compra. Para ajustar esses valores, vá na aba "🎓 Treinar IA".
R$ 0
oportunidades que o sistema capturou e atendeu no período (estimativa)
Leitura rápida
Automático

Assim que chegarem mais conversas, o resumo aparecerá aqui.

🎯 Radar de Oportunidades
quem merece sua atenção agora · clique para abrir a conversa
Sensível Em risco Quente
🧠 Onde a IA precisa melhorar
temas perguntados que o sistema não respondeu bem (gaps de cadastro)
Assuntos mais perguntados
dúvidas dos clientes
Horários de maior movimento
quando chegam mais mensagens
Respostas para revisar
respostas genéricas do sistema · clique para ver a conversa
Qualidade das respostas
clique para filtrar conversas
Saúde das respostas (IA)
reação do cliente a cada resposta do sistema · clique num número para ver o porquê
Plataformas
clique para filtrar por canal
Mídias recebidas
tipos de mensagem dos clientes
Origem do contato
de onde vêm os clientes
Conversas
De até
Anotar reserva
cadastro rápido

Agenda
0 reservas
✨
Assistente IA
Pergunte sobre suas conversas, reservas e métricas. Eu leio os dados do seu bar e te ajudo com insights.
🎓 Treinar a sua IA

Tudo que você preencher aqui o seu atendente virtual passa a usar nas respostas, em todos os canais. Mudou o horário, o cardápio ou está com uma promoção? Atualize aqui e a IA já responde com a informação nova. Não precisa preencher tudo: quanto mais completo, melhor ela atende.

Informações do estabelecimento
Reservas e ocasiões
Separe por vírgula. O sistema pergunta a área antes de reservar. Vazio = sem áreas.
Só o número. Abaixo disso o cliente não precisa reservar.
Até que horas a mesa fica garantida.
Use só se a agenda muda toda semana. Vazio = a IA não fala de shows. Atualize toda semana para não passar data velha.
Quando o modo estiver ligado, a IA trata isso como uma orientação comercial ativa. Desligue quando a promoção acabar.
Comportamento da IA
Quando chamar um atendente
Quando o cliente pedir atendente, reclamar de forma grave ou o sistema falhar numa ação, este número recebe um aviso no WhatsApp. Deixe em branco para não receber avisos.
Tom de voz
Valores estimados das oportunidades (R$)

Quanto vale, em média, cada oportunidade capturada. É o que alimenta o "Vendas que você quase perdeu" na aba Conversas. Deixe nos padrões se não tiver certeza.

Mensagens automáticas

O sistema pode mandar mensagens sozinho no WhatsApp em dois momentos. Ligue só o que você quiser usar. Tudo respeita um ritmo seguro de envio e quem pedir para parar não recebe mais.

Quando alguém demonstra interesse em reservar e some, o sistema manda uma mensagem amigável reativando a conversa.
No dia seguinte a uma reserva, o sistema agradece e convida o cliente a avaliar no Google.
Onde pegar o link de avaliação do Google:
1. No celular, abra o app Google Maps e pesquise o nome do seu estabelecimento.
2. Abra o perfil dele e toque em Avaliações.
3. Toque em "Escreva uma avaliação" e, na tela que abrir, use o botão de compartilhar para copiar o link.
Outra forma: no computador, pesquise seu estabelecimento no Google, clique em "Escrever uma avaliação" e copie o endereço (URL) que aparecer.
O link costuma começar com g.page/r/… ou search.google.com/local/writereview… Cole ele no campo acima.

Postagens automáticas

Publique vídeos no Instagram Stories, WhatsApp Status e YouTube Shorts da Verde Mar.

1. Contas e canais

O Instagram usa a conta @verdemar.ilhagrande. O YouTube deve ser autorizado com verdemarilhagrande.mkt@gmail.com pelo login oficial do Google.

2. Pasta de vídeos no Google Drive

Compartilhe a pasta como "qualquer pessoa com o link pode ver". Formatos aceitos: mp4, mov e m4v.

3. Biblioteca de vídeos

Cadastre a pasta e sincronize para ver os vídeos.

4. Postagem diária
Canais
No WhatsApp, este texto vira legenda. No YouTube, ele orienta a análise visual. Stories não exibem legenda.
5. Agendamento manual
Canais
6. Próximas publicações

Nenhuma publicação agendada.

7. Histórico

Nenhuma publicação ainda.

📋 Logs do Assistente IA

Todas as perguntas e respostas do copiloto, por cliente. Filtre pelo seletor de cliente no topo.

⭐ Avaliações pós-checkout

Hóspedes cujo checkout foi há 1 dia ou mais entram aqui. Revise a mensagem, aprove e o pedido de avaliação no Google é enviado pelo WhatsApp. Configure o link do Google em Treinar IA › Proativo.

🩺 Correções do bot

A IA audita as respostas do bot no WhatsApp e no Instagram e traz para cá as que ele não soube responder, saiu do papel ou geraram reação negativa do cliente. Escreva a resposta certa: ela entra na base de conhecimento e o bot passa a responder assim nas próximas vezes.

🌱 Base de conhecimento

Tudo que está ativo aqui é ensinado automaticamente aos bots do WhatsApp e do Instagram, junto com o Treinar IA. As correções aprovadas acima entram sozinhas nesta lista, e você também pode adicionar pares de pergunta e resposta manualmente.

🧭 Análise de conversas

Quando a última mensagem é do bot e o cliente fica 1 hora sem responder, a IA analisa o atendimento inteiro. Preparar aprovação mostra exatamente o que será substituído, criado, testado ou encaminhado como pendência técnica. Nada é aplicado antes da sua confirmação final e dos testes de segurança.

Execuções das aprovações

Histórico técnico do que cada aprovação realmente fez. Regras têm chave e versão únicas, mudanças de aderência viram testes, mudanças de fluxo viram pendências explícitas e aplicações concluídas podem ser revertidas enquanto não houver uma versão posterior.

Regras versionadas ativas e inativas

📚 Base de conhecimento (busca inteligente)

Documentos sobre a pousada que o bot busca por assunto a cada pergunta, em vez de carregar tudo no prompt. Publicar, editar ou desativar um documento atualiza o índice automaticamente. Documentos com validade somem da busca ao vencer.

🕶️ Modo sombra

Enquanto ligado, cada mensagem real gera em paralelo uma resposta de teste usando a base de conhecimento, SEM enviar nada ao hóspede. Compare as duas respostas e marque o veredito: é esse histórico que libera a virada definitiva.

📍 Acessos ao painel

Quando cada cliente abriu o painel (horário de Brasília) e de qual dispositivo. Filtre pelo seletor de cliente no topo.

Clientes
Sistema
Total

Conversa

Copiloto do atendente

Resumo, intenção e uma sugestão pronta para revisar.

Memória comercial

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